Preguntas Frecuentes FAQ

Ofrecemos garantía total en todos nuestros productos, ofreciendo la sustitución del producto.

• ¿Como puedo realizar la compra?

Agregando al carrito los productos deseados, después dirigiéndose al carrtito de compra (en la parte superior a la derecha de la pantalla), rellenar los datos como e-mail, teléfono, dirección de entrega y proceder a la pantalla de pago.

• ¿Como realizo el pago?

Puede realizar el pago en la pantalla de pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito, apple pay, google pay y paypal.

• ¿Es seguro comprar en BlackBike.es?

Absolutamente, tomamos muy en serio la seguridad de compras por Internet y hemos tomado rigurosas medidas para asegurar que su información de pago sea tramitada de manera confidencial y precisa.

No guardamos los datos personales de pago de nuestros clientes. Cuando introduce sus datos de tarjeta al hacer la compra, el procesador de tarjeta retiene toda la información acerca de su tarjeta y solo proporciona a Blackbike.es con un token identificador único. Este token nos permite procesar el coste de su pedido con su tarjeta. También nos permite emitir un reembolso. No tenemos acceso a todos sus datos de tarjeta.

 

• ¿Cuanto tiempo tarda el envío?

Los productos con la etiqueta envío 24/48 horas serán enviados como paquete urgente 24/48 horas. Los demás productos tienen un plazo de entrega de 5 a 15 días laborables.